Возвращаем клиентов в Салон — Ассоциация

Вернуть клиента в салон, если они ушли к мастеру на дому?!

Знакомая проблема? Клиенты уходят туда, где подешевле или на дом к мастерам.

Чтобы этого не произошло, необходимо сразу выстраивать систему отношений с ними.

Но если клиенты уже ушли – значит вы уже где-то недоработали. Не отчаивайтесь, есть технология возврата клиентов в салон.

Эта технология – последний шаг, который можно предпринять.

Главное, проходить технологию раз за разом, пока клиент не придет или не попросит Вас больше не звонить ему! 🙂

Общая стратегия возврата ушедших клиентов

Лояльность – это постоянный контакт с клиентом. В зависимости от того, кто поддерживает этот контакт, администратор или мастер, лояльность клиента проявляется к тому, кто поддерживает этот контакт.

В любом контакте с клиентом должно быть 3 составляющих: выгода, ограничение по времени и призыв к действию.

Дайте ушедшему клиенту причину вернутся к вам в салон, он же ушел не просто так.

Например, если ушел парикмахер, вы делаете акцию на ногти:

— 50% скидка на маникюр;

— Бесплатный маникюр.

Ограничение на предложение — не больше 3-х недель. Это стандартный срок, который позволит вам подготовить клиента через первый контакт, и подогреть через второй контакт;
Предложение можно дополнять акциями из других направлений, сертификатами и подарками;

Главная задача привести клиента в салон и потратить минимум ваших денег.

Похожие статьи:
Ароматная пенная сказка

Как я обожаю эти минуты, когда начинает журчать весёлая струйка воды, постепенно наполняя ванны Kaldewei и вздымая пушистую пену. Воздух Читать далее:

3 причины, по которым необходимо разрешить деятельность салонов красоты

Что случится, если не открыть салоны красоты в июне? В России приблизительно один процент населения трудится в сфере индустрии красоты. Читать далее:

Чемпионат мира по новым правилам

Ежегодно во Франции самые смелые парикмахеры, визажисты и мастера маникюра соревнуются за право получить мировое признание и приз в 30 000 Читать далее:

Всероссийское объединение представителей индустрии красоты

Ситуация для индустрии красоты остается без изменений. Все сторонние ограничения и отсутствие поддержки со стороны федерального и регионального Правительства.  НО поборы Читать далее:

Оставьте комментарий